Buzz Editora os Segredos da Disney Para Encantar e Fidelizar
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Os Segredos da Disney Para Encantar e Fidelizar Seus Clientes Oferece Insights e Perspectivas Raramente Encontradas em Livros Que Abordam Liderança Gestão e Cultura Organizacional. As Lições e Aprendizados Reais Representam Uma Coleção Repleta de Ferramentas Que Podem Beneficiar Cada Uma Das Áreas de Uma Organização. Karl Holz Ex-Presidente da Disney Cruise Line o Sonho de Qualquer Empresa é se Tornar um Objeto de Desejo de Seus Clientes Capaz de Entregar Uma Experiência Única e Por Que Não Mágica. A Disney Por Meio de Seu Modelo de Gestão de Pessoas e Capacidade de Inovar Vem se Tornando Uma Das Maiores Referências no Mundo da Liderança Quando se Trata de Superar a Expectativa de Seus Clientes. ISBN: 9786586077735